Charte de confidentialité
Protection des données personnelles
Nature des données collectées
- Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
– ouverture de compte ou achat : lors de la création du compte client, ses nom ; prénom ; adresse électronique ; n° de téléphone ; adresse postale . - Connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment ses données de navigation, de localisation
- Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec notre service client et notamment via le service de réclamation piloté par notre CRM, certaine données de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire;
*Paiement : dans le cadre du paiement via le transfert de numéraires inter-banque pour l’achat de produits et prestations proposés sur le site web, lors de paiement par carte/compte Paypal, aucune donnée bancaire ne transfère via nos serveurs.
Les cookies :
Les cookies sont utilisés sur notre site web pour simplifier votre re-connections sur notre site internet en mémorisant vos login (cookies de cession) et dans le cadre de nos statistiques (cookies de tracking) en nous permettant d’améliorer votre expérience client ainsi et de répondre avec plus de pertinence à vos attentes.
Ces cookies de cession (nécessaires) mémorisent sur votre ordinateur::
- Système d’exploitation
- Type et version du navigateur
- Date et heure de l’accès
- Votre localisation
- Vos identifiants de connections
L’utilisateur a la possibilité de désactiver /révoquer les cookies jugées “non-nécessaires” à partir des paramètres de son navigateur ou au paragraphe concernant ‘La configuration des cookies acceptés sur notre site, en fonction de vos acceptations’ au bas de ce document.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
– accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;
– gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;
– organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;
– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
– communication avec d’autres utilisateurs du site we via les forums/formulaires du site ;
– mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;
– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;
– prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.
Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
- lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement afin de règler un achat, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ,
- lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public,
- lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
- si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
Sécurité et confidentialité
Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Mise en oeuvre des droits des utilisateurs
Seules les données client implique l’existence d’un compte et d’un espace client sur notre boutique, les données que nous collectons sont visibles dans cet espace
- En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants;
- le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
- le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.·
- le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient traitées conformément au RGPD.
En référence à la loi “Droit à l’oubli”, vous pouvez nous demander d’effacer définitivement ces données mémorisées, cela implique la suppression de votre compte.
Si vous êtes client de notre boutique et que vous avez renseigné votre adresse e-mail dans un formulaire de commande de notre boutique, il vous est alors possible de consulter les données personnelles que nous mémorisons en vous connectant à votre espace sous l’onglet: “mon compte”
Evolution de la présente clause
Le site web se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment / en fonction de l’évolution de la législation. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. En utilisant ce site, vous êtes tenu de vérifier la version actualisée du document. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.